|
В 1960 году была создана Международная ассоциация потребителей. В 1983 году данная организация установила 15-е марта как Международный день защиты прав потребителей. Большинство стран мира разработали законы по защите прав и интересов потребителей. В 1993 году Китай опубликовал Закон по защите прав и интересов потребителей, который определил, что потребители имеют право на безопасность, информационный доступ, самостоятельный выбор, справедливую сделку, обращение за компенсацией, уважительный подход к национальным обычаям и ритуалам, контроль и надзор. Вместе с тем, были зафиксированы и обязанности изготовителей и продавцов товаров, а также предоставителей услуг. В случае их недобросовестности в ходе предоставления товаров или услуг они обязаны выплатить потребителям компенсацию, которая в два раза превосходит цену товаров или услуг. Кроме того, в местностях Китая также были разработаны нормативно-правовые акты по защите прав и интересов потребителей.
Для более эффективной защиты прав и интересов потребителей Китай учредил Союз потребителей Китая, занимающийся обработкой жалоб. Союз регулярно публикует "предупреждения потребителей" и с помощью СМИ разоблачает и критикует действия, наносящие ущерб правам и интересам потребителей. Центральное телевидение Китая и другие ведущие СМИ также регулярно организуют вечера для пропаганды и распространения юридических знаний и разоблачения недобросовестных предоставителей товаров и услуг, которые нарушают права и интересы потребителей.
По мере приближения Олимпийских игр все больше и больше иностранцев приезжают в Китай. В случае, если интересы иностранных потребителей нарушены, они вправе подать жалобы в ведомства по торгово-промышленному административному управлению и ассоциации потребителей разных инстанций Китая или обратиться с жалобами по специальному телефону 12315. Кроме того, они могут обратиться в ведомства по контролю и надзору за качеством разных инстанций с жалобами или непосредственно предъявить иск в народный суд для разрешения проблемы через юридический канал.
Стоит упомянуть о том, что во время приобретения товаров или услуг необходимо выбирать легальных предоставителей товаров и услуг. При совершении ?черной сделки? права не могут быть защищены. Надо внимательно выбирать товар, отказываться от тех товаров, которые не имеют подтверждения о соответствии со стандартами качества и отметки о дате производства, осмотрительно относиться к товарам со скидкой, так как при появлении проблемы с качеством такая категория товаров не охвачена гарантией о ремонте или обмене. Надо подробно читать контракт, можно требовать от предоставителя услуг внести дополнения или поправки к тем статьям контракта, которые не четко устанавливают ответственность или нерационально накладывают обязанности на потребителя. При выявлении проблем качества необходимо сохранить товар в его первоначальном состоянии, не пытаясь самостоятельно отремонтировать его. Жалоба должна быть подана в течение года со дня покупки товара.
Во время приобретения товаров или услуг необходимо требовать официальную квитанцию и справку о гарантии, так как они являются убедительными свидетельствами при предъявлении
|
